LTV (Life Time Value) Hesaplama
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) hesaplayarak her bir müşterinin işletmenize getirdiği toplam kazancı ölçün. Büyüme stratejisi ve CLV analizi.
Bir işlemde ortalama harcama
Yılda kaç kez satın alıyor?
Müşteri ortalama kaç yıl kalıyor?
Kar marjı ile düzeltilmiş LTV hesaplar
Bu araç bilgilendirme amaçlıdır ve numerspace.com iş veya finansal danışmanlık yerine geçmez.
LTV veya CLV (Customer Lifetime Value), bir müşterinin işletmenizle olan ilişkisi süresi boyunca size kazandıracağı toplam net geliri ifade eder. Bu metrik, 'bir müşteriyi kazanmak için ne kadar harcayabilirim?' sorusunun cevabını verdiği için büyüme pazarlamasının (growth marketing) temel taşıdır.
LTV Formülü ve Temel Metrikler
Temel LTV Formülü
LTV = AOV × Sipariş Sıklığı × Müşteri Ömrü
LTV hesaplamak için üç ana veriye ihtiyaç vardır: Ortalama Sipariş Değeri (AOV), Sipariş Sıklığı (Purchase Frequency) ve Müşteri Ömrü (Customer Lifespan).
LTV ve CAC Dengesi (Unit Economics)
LTV metriği tek başına değil, CAC (Müşteri Edinme Maliyeti) ile birlikte değerlendirilmelidir. LTV:CAC oranının 3:1 ve üzeri olması işletmenizin sağlıklı büyüdüğünü gösterir. Eğer bir müşteriyi kazanmak için harcadığınız para (CAC), ondan kazanacağınız toplam paradan (LTV) fazlaysa, iş modelinizi gözden geçirmeniz gerekir.
LTV Değeri Nasıl Artırılır?
LTV'yi artırmanın en etkili yolu müşteri sadakatini (retention) yükseltmektir. Abonelik modelleri, çapraz satışlar, sadakat programları ve kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması ile müşterinin sizden daha sık ve daha uzun süre alışveriş yapmasını sağlayarak LTV değerini dramatik şekilde yükseltebilirsiniz.
Sektöre Göre LTV ve LTV:CAC Oranları
| Sektör | Tipik LTV | Tipik CAC | LTV:CAC |
|---|---|---|---|
| SaaS (Enterprise) | $50,000+ | $10,000-20,000 | 3-5x |
| SaaS (SMB) | $2,000-10,000 | $300-1,500 | 3-5x |
| Finans & Sigorta | $3,000-8,000 | $500-1,500 | 3-6x |
| E-ticaret (Elektronik) | $500-1,500 | $50-150 | 4-8x |
| E-ticaret (Moda) | $200-600 | $20-60 | 4-8x |
| Restoran / Kafe | $1,000-2,500 | $10-30 | 40-100x |